21 апреля Павел Левчук, Head of Data & Growth, Bitrix24, проведет онлайн митап на тему: «Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса?»
База транзакций любой компании может рассказать историю о том, как и за счет чего компания росла, насколько качественными были привлечены клиенты, какие решения были приняты. Чтобы узнать эту историю нужно фундаментально разделить клиентов на новых и старых.
Новые клиенты — это всегда история о качестве привлечения, о темпе набора клиентской базы.
Поэтому на митапе поговорим:
? Насколько быстрее новые клиенты приходят?
? Привлекаем мы новых клиентов с одинаковым качеством?
? Что происходит с новыми клиентам на длинном горизонте?
? Влияет платежеспособность на ретеншн?
Старые клиенты кажутся нам очень стабильными. Это не всегда верно. Если начать делать отдельную аналитику по ним, то можно ответить на следующие вопросы:
? Меняется ретеншн старых клиентов во времени?
? Старые клиенты важнее, чем новые?
? А что будет, если не привлекать новых клиентов и жить только за счет старых?
Как же балансировать между обоими типами клиентами?
Ответ: строить систему координат, где с каждым сегментом клиентов ведется своя независимая работа. Рассмотрим на примере RF-матрицы.
Спикер — Павел Левчук — аналитик-маркетолог с большим практическим опытом работы с маркетингом баз данных.
Автор блога: https://ecommerce-in-ukraine.blogspot.com
